Feladatok:
-Műszaki támogatást nyújt a helyszíni értékesítési és szervizszervezet számára
- Személyes ügyféltámogatás és hibaelhárítás a kirendeltségek, képviselők, forgalmazók és kivitelezők részére.
- Válaszol és reagál a termékalkalmazással, telepítéssel, berendezés-képességekkel, szabványkövetelményekkel és szervizkérdésekkel kapcsolatos megkeresésekre.
- A szerviztechnikusoktól kapott információk alapján elemzi és elhárítja a rendszerhibákat.
- Szervezi és irányítja a terméktechnikai tréningeket ügyfelek, forgalmazók és munkatársak számára.
- Közreműködik az éves részlegköltségvetés kidolgozásában, és gondoskodik arról, hogy a célkitűzéseket a megállapított költség- és időkereten belül teljesítsék.
- Szükség esetén call centeres támogatást nyújt az ügyféligények kielégítésére.
- Felügyeli a helyi üzembe helyezési és beüzemelési tevékenységeket a kijelölt projektekben.
- Létrehozza és karbantartja a gyakran ismételt kérdések (GYIK/FAQ) adatbázisát.
- Keresi a szinergiákat és a folyamatfejlesztési, hatékonyságnövelési lehetőségeket a Bosch szervezetén belül.
- Részt vesz a szerviz- és beüzemelési programok, eljárások kidolgozásában és megvalósításában.
- Figyelemmel kíséri a garanciális ügyeket, beleértve a javítási intézkedési kérelmek kezelését.
- Együttműködik más részlegekkel annak érdekében, hogy előre jelezzék a termékek piaci viselkedését a konstrukciós vagy kereskedelmi gyakorlatok módosulása esetén.
- Szervezi és irányítja az országos szakmai képesítő vizsgákat.